Consumidores com dívidas em atraso já podem buscar a renegociação através do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira promovido pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos). Esta iniciativa ficará disponível até o dia 31 de março e se concentra na negociação de débitos bancários. 

As negociações podem ser realizadas de forma remota, acessando os canais oficiais da instituição financeira que concedeu o crédito ou pelo site consumidor.gov.br. Aqueles que preferirem, têm a opção de se dirigir ao Procon de sua região.

Mais de 160 instituições estão participando, e os bancos envolvidos oferecem opções como parcelamento, descontos no total da dívida ou taxas de juros mais baixas para refinanciamento, dependendo de sua política de crédito.

A iniciativa é realizada em parceria com o Banco Central (BC), a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons. Durante o evento, os participantes poderão renegociar dívidas de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito adquiridas de bancos e instituições financeiras.

Para participar, é necessário que as dívidas estejam em atraso e que não haja bens dados como garantia, além de não serem dívidas prescritas.

Desde 2019, essa ação ocorre anualmente nos meses de março e novembro. Até o momento, mais de 33 milhões de contratos foram renegociados. Na última edição, realizada em novembro de 2024, foram registrados 1.750.038 acordos.

"A ação ajuda a prevenir o superendividamento e serve como um canal para a educação financeira dos consumidores, por meio da disponibilização de cursos e conteúdo gratuito", afirma Amaury Oliva, diretor de cidadania financeira e relações com o consumidor da Febraban.

É possível renegociar mais de uma dívida?

De acordo com a Febraban, os consumidores podem renegociar várias dívidas, desde que tenham capacidade para cumprir com as parcelas da nova negociação. No entanto, a federação ressalta que o mutirão de renegociação não é recomendado para aqueles que estão protegidos pela Lei do Superendividamento, pois esses consumidores enfrentam dificuldades em cobrir suas despesas essenciais devido ao controle das dívidas ter sido perdido.

Serasa limpa nome

Além disso, é viável participar da renegociação através do Feirão Serasa Limpa Nome, que oferece atendimento online, presencial e em mais de 10 mil agências dos Correios. Nesta edição, há 602 milhões de dívidas que podem ser negociadas, com descontos de até 99% e parcelas que podem ser divididas em até 72 vezes. As negociações no feirão são válidas até o dia 26 de março.