A atriz Ingrid Guimarães usou seu perfil no Instagram nesta segunda para fazer um desabafo sobre situação que passou em um voo da American Airlines. No relato, ela conta que teria sido coagida pela empresa a ceder seu lugar na categoria Premium Economy e viajar em uma poltrona da classe econômica, mesmo pagando mais para voar em uma categoria acima.

"Eu vivi uma situação abusiva, violenta e injusta, e eu fui coagida na frente do voo inteiro a fazer o que a American Airlines queria", disse ela.
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Segundo o relato, a troca de assentos teria sido necessária porque uma poltrona na classe executiva havia quebrado, e o passageiro que estava nela teria de viajar em um assento na Premium Economy, categoria que fica entre a executiva e a econômica. O de Ingrid foi o escolhido. Segundo a atriz, o número do voo era 973 e ia de Nova York para o Rio de Janeiro no dia 7 de março.
No vídeo, a atriz conta que se recusou a sair de seu lugar, já que pagou por ele, e que comissários de bordo da empresa começaram a ameaçá-la, dizendo que se não saísse, nunca mais poderia viajar de American Airlines, e que todos teriam que sair do voo até ela mudar de lugar. 

"Tinha um único comissário brasileiro na equipe que veio e falou 'querida, ou você vai descer por bem ou por mal'. Nesse momento, meu cunhado e minha irmã que estavam na cadeira do lado, foram tentar ajudar, porque falam um inglês melhor do que o meu e uma das mulheres mandou meu cunhado calar a boca, dizendo que não pediu a ajuda dele", contou a atriz no vídeo.
Ingrid diz ainda que teria sido constrangida quando anunciaram no microfone no vôo que todo mundo ia ter que descer por causa de uma passageira, e que outros passageiros chegaram a gritar com ela por causa disso.
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De acordo com a atriz, não houve explicação sobre por que ela foi escolhida. Em um post no X, ela disse que o fato de ser mulher e de constar na reserva que ela estava sozinha, apesar de estar com parentes, teria sido o motivo da escolha.

A compensação para que ela trocasse de lugar, segundo a atriz, foi um voucher de US$ 300 para ser usado em uma próxima viagem.
Em nota, a American Airlines informou que estão entrando em contato com Ingrid para tentar resolver a situação.
"Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de viagem positiva e segura para todos os nossos passageiros. Um membro da nossa equipe está entrando em contato com a cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver a questão".

No entanto, em entrevista ao GLOBO, a atriz diz que se sentiu humilhada e que irá processar a companhia.
— Há várias maneiras de resolver uma situação dessas. Perguntar se alguém aceitaria trocar e ganhar um desconto seria uma delas. Provavelmente, haveria alguém. Não tem a menor chance de eu não processar. Nem é pelo dinheiro, é pelo tratamento. Me colocaram uma situação constrangedora — disse ela.